Số: 01/BLIINK.CSSD
Điều khoản sử dụng (sau đây gọi là "Chính sách") này được lập và có hiệu lực kể từ ngày 09 tháng 07 năm 2026, bởi:
CÔNG TY TNHH BLIINK
(Sau đây gọi tắt là "Nhà cung cấp")
1.1. Chấp nhận Thỏa thuận: Bằng việc tải, cài đặt, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Ứng dụng KIIP ("Ứng dụng", "Dịch vụ"), Người dùng đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này, Chính sách Bảo mật, Chính sách Khiếu nại và các quy định vận hành công bố kèm theo. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Ứng dụng.
1.2. Phạm vi Sản phẩm:
a. Tính năng Mạng xã hội đang hoạt động: Chụp ảnh qua giao diện máy ảnh phong cách analog (filter cố định, cắt 1:1, khung FO), lưu trữ album cá nhân, kết bạn 2 chiều, tạo nhóm bạn tự định nghĩa (danh sách và tên nhóm riêng tư), chia sẻ ảnh theo nhóm bạn chỉ định, biểu thị cảm xúc, bình luận, trò chuyện chat 1:1 và chat nhóm (văn bản, hình ảnh đính kèm), chặn và báo cáo người dùng, kiểm duyệt tự động qua OpenAI Moderation API.
b. Tính năng Thương mại & In ảnh đang hoạt động: Đặt in ảnh vật lý từ album cá nhân theo mô hình giỏ hàng (cart-based: chọn N ảnh, gộp đơn), thanh toán qua cổng Sepay VietQR, nhận thông báo đẩy giao dịch trực tiếp qua Apple APNs (iOS).
c. Các tính năng Forward-looking (Sẽ kích hoạt ở phiên bản sau): Gói đăng ký Kiip+, các gói trang trí (FO frame/sticker packs) mua qua In-App Purchase (Apple IAP / Google Play Billing); liên kết tài khoản chéo Bliink – Kiip; kênh push marketing OneSignal/Android FCM; ứng dụng trên Android. Các quy định liên quan đến nhóm tính năng này sẽ chỉ phát sinh hiệu lực pháp lý khi tính năng được kích hoạt thực tế.
2.1. Độ tuổi sử dụng ứng dụng: Người dùng cam kết từ đủ 13 tuổi trở lên. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm trong trường hợp khai báo không chính xác thông tin về tuổi tác của Người dùng.
2.2. Phạm vi Địa lý: Trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
2.3. Nguyên tắc Quản lý Tài khoản:
a. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì 01 tài khoản duy nhất. Tài khoản không được phép chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc chia sẻ cho người khác.
b. Mật khẩu được mã hóa qua Supabase Auth và KIIP không lưu trữ mật khẩu dạng gốc. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
3.1. Quyền Tác giả của Người dùng: Người dùng giữ toàn bộ quyền sở hữu và quyền tác giả đối với ảnh chụp, dòng chú thích (caption), tin nhắn chat và bình luận do Người dùng tạo ra trên Ứng dụng.
3.2. Giấy phép Cấp cho KIIP: Để KIIP có thể cung cấp dịch vụ, Người dùng đồng ý cấp cho KIIP quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thời hạn tương đương thời gian bạn duy trì tài khoản, để:
a. Lưu trữ nội dung trên hạ tầng đám mây phục vụ vận hành;
b. Phân phối ảnh/tin nhắn đến các thành viên nhóm bạn/luồng chat do Người dùng chỉ định;
c. Hiển thị nội dung trên giao diện Ứng dụng theo phân quyền;
d. In ảnh vật lý trên giấy ảnh/sticker theo đơn đặt hàng của Người dùng;
e. Rà soát kiểm duyệt nội dung an toàn theo quy định pháp luật.
Cam kết: Việc cấp quyền này KHÔNG bao gồm quyền sử dụng nội dung của Người dùng cho mục đích tiếp thị, quảng cáo thương hiệu, thương mại hóa, bán cho bên thứ ba, hoặc huấn luyện mô hình AI khi chưa có sự đồng ý riêng bằng văn bản.
3.3. Xóa Nội dung: Khi Người dùng xóa ảnh, tin nhắn hoặc tài khoản, dữ liệu sẽ ngay lập tức được xóa khỏi giao diện và máy chủ của KIIP (ảnh chia sẻ nhóm sẽ tự động biến mất khỏi feed của các thành viên khác).
4.1. Nội dung bị Cấm theo Pháp luật Việt Nam:
a. Nội dung đồi trụy, khiêu dâm;
b. Nội dung xâm hại trẻ em. Nội dung này sẽ bị xóa khỏi máy chủ trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện/nhận báo cáo và chuyển cơ quan Công an xử lý;
c. Nội dung kích động bạo lực, thù hận, chống phá Nhà nước, xuyên tạc lịch sử, phá hoại khối đại đoàn kết;
d. Xúc phạm Quốc kỳ, Quốc huy, Lãnh tụ, Anh hùng dân tộc;
e. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền bí mật đời tư của bên thứ ba.
4.2. Hành vi bị Cấm theo Chính sách KIIP: Quấy rối, đe dọa, bắt nạt người dùng khác; gửi spam, quảng cáo rác, lừa đảo thanh toán; mạo danh người khác/thương hiệu; phát tán thông tin định danh cá nhân trái phép; lạm dụng kết bạn hàng loạt.
4.3. Biện pháp Xử lý Vi phạm: Khi phát hiện hoặc nhận báo cáo vi phạm:
a. Gỡ bỏ/ẩn nội dung vi phạm; đối với ảnh đặt in vi phạm sẽ bị từ chối in ấn.
b. Thông báo cho người vi phạm qua email kèm lý do.
c. Cảnh báo, tạm khóa tính năng hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn (đối với vi phạm nghiêm trọng như CSAM, đe dọa bạo lực thực thể, chống phá Nhà nước sẽ bị khóa ngay lập tức không cần cảnh báo trước).
d. Lưu giữ hồ sơ bằng chứng và báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.
5.1. Thanh toán Đơn in ảnh vật lý (đang hoạt động):
a. Đơn in ảnh vật lý được thanh toán trả trước 100% qua chuyển khoản ngân hàng VietQR (xử lý đối soát tự động qua cổng Sepay). Mã QR thanh toán có hiệu lực trong 15 phút kể từ khi khởi tạo; quá thời hạn mà chưa thanh toán, đơn hàng bị hủy tự động.
b. Tổng giá trị đơn hàng bao gồm: giá in từng ảnh (theo kích thước, chất liệu) và phí vận chuyển của cả giỏ. Toàn bộ các khoản này được hiển thị rõ, tách bạch trên giao diện thanh toán (CheckoutPage) trước khi Người dùng xác nhận đặt đơn.
c. Trường hợp chuyển khoản sai số tiền (thừa hoặc thiếu) hoặc sai nội dung chuyển khoản (không khớp mã đơn), Người dùng cần liên hệ ngay Nhà cung cấp để được đối soát, xử lý; Nhà cung cấp sẽ hoàn trả phần tiền chênh lệch hoặc hướng dẫn thanh toán bổ sung qua kênh ngân hàng gốc.
5.2. Thanh toán Hàng kỹ thuật số (forward-looking): Khi được kích hoạt, gói đăng ký Kiip+ và các gói trang trí (FO frame/sticker packs) được thanh toán qua Apple In-App Purchase / Google Play Billing và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản thanh toán của Apple/Google; việc hoàn tiền các giao dịch này thực hiện theo Điều 7.5 Chính sách này.
6.1. Phạm vi giao hàng: Nhà cung cấp giao hàng trong toàn bộ lãnh thổ Việt Nam thông qua đơn vị vận chuyển đối tác. Nhà cung cấp không giao đến: (i) địa chỉ ngoài lãnh thổ Việt Nam; (ii) hộp thư bưu điện (P.O. Box); (iii) các địa chỉ bị đơn vị vận chuyển từ chối phục vụ vì lý do kỹ thuật (khu vực xa, biên giới, đảo chưa có tuyến). Trường hợp địa chỉ của Người dùng thuộc khu vực không thể phục vụ, Nhà cung cấp sẽ thông báo, hủy đơn và hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
6.2. Thông tin giao hàng: Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp chính xác, đầy đủ họ tên người nhận, số điện thoại liên lạc được và địa chỉ giao hàng (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố) trên giao diện đặt hàng. Địa chỉ sai hoặc thiếu có thể dẫn đến giao chậm, giao không thành công hoặc giao nhầm, và Người dùng chịu hậu quả theo khoản 7 Điều này.
6.3. Thời gian xử lý đơn: Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng được kiểm duyệt nội dung trong vòng 24 giờ làm việc, in ấn trong 1–3 ngày làm việc tùy số lượng ảnh, và bàn giao cho đơn vị vận chuyển; tổng thời gian xử lý nội bộ thông thường là 1–4 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày nghỉ lễ, Tết). Người dùng theo dõi trạng thái đơn và mã vận đơn trong Ứng dụng.
6.4. Thời gian giao hàng dự kiến (tính từ khi bàn giao đơn vị vận chuyển): nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc; nội thành các thành phố lớn khác: 2–3 ngày làm việc; các tỉnh/thành khác: 3–5 ngày làm việc; huyện xa, miền núi, hải đảo: 5–7 ngày làm việc hoặc lâu hơn. Thời gian trên là ước tính có thể kéo dài do lễ/Tết, thời tiết bất thường, thiên tai, quá tải vận chuyển dịp cao điểm hoặc do không liên lạc được với người nhận. Dịp Tết Nguyên đán, Nhà cung cấp có thể tạm ngừng nhận đơn và giao hàng theo thông báo đăng trong Ứng dụng.
6.5. Phí vận chuyển: Mỗi đơn hàng chịu phí vận chuyển duy nhất, không phụ thuộc số lượng ảnh trong giỏ, được hiển thị rõ trên giao diện thanh toán trước khi xác nhận. Đơn giao đến khu vực hải đảo/vùng sâu vùng xa có thể chịu phí cao hơn và được thông báo trước. Trường hợp phải giao lại do Người dùng cung cấp địa chỉ sai, chi phí giao lại có thể được tính riêng sau khi thông báo cho Người dùng.
6.6. Giao nhận và ký nhận: Đơn vị vận chuyển liên lạc trước khi giao qua điện thoại/SMS/Zalo. Khi nhận hàng, Người dùng kiểm tra sơ bộ tình trạng bao bì; nếu bao bì rách nặng, ướt, mất niêm phong hoặc có dấu hiệu bị tráo đổi, Người dùng có quyền từ chối nhận, yêu cầu đơn vị vận chuyển lập biên bản, chụp ảnh hiện trạng và thông báo ngay cho Nhà cung cấp. Nếu không gặp người nhận, đơn vị vận chuyển giao lại 2–3 lần trước khi hoàn đơn về Nhà cung cấp; Nhà cung cấp sẽ liên hệ Người dùng để xác nhận giao lại (có thể phát sinh phí) hoặc hủy đơn.
6.7. Trách nhiệm các bên: Nhà cung cấp chịu trách nhiệm in đúng, đủ theo tiêu chuẩn nội bộ, đóng gói đúng quy cách, bàn giao đúng hạn và cung cấp mã vận đơn chính xác. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển, bảo quản hàng hóa và liên lạc với người nhận. Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, nhận hàng và thông báo kịp thời khi có vấn đề. Trường hợp hư hỏng/mất mát do đơn vị vận chuyển, Nhà cung cấp là đầu mối liên hệ duy nhất của Người dùng và bảo đảm quyền lợi in lại/hoàn tiền theo Điều 7. Trường hợp Người dùng không tuân thủ trách nhiệm (địa chỉ sai, không nhận hàng), Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về việc giao không thành công và phí vận chuyển không được hoàn.
6.8. Trường hợp bất khả kháng: Khi xảy ra thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn bưu chính diện rộng hoặc sự kiện bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài; Nhà cung cấp thông báo và phối hợp với Người dùng lựa chọn: chờ giao khi hệ thống phục hồi, hoặc hủy đơn và hoàn tiền.
7.1. Nguyên tắc chung: Nhà cung cấp hoàn tiền hoặc in lại miễn phí đối với các trường hợp có lỗi khách quan (lỗi hệ thống, lỗi in ấn, lỗi vận chuyển). Sản phẩm in ảnh là hàng hóa sản xuất theo yêu cầu riêng của người tiêu dùng (in từ ảnh cá nhân, không thể bán lại cho người khác), do đó không thuộc phạm vi áp dụng quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng theo quy định pháp luật.
7.2. Các trường hợp hoàn tiền (đơn in vật lý):
a. Thanh toán thất bại hoặc lỗi hệ thống xác nhận thanh toán: hoàn 100% số tiền đã chuyển qua kênh ngân hàng gốc trong 3–7 ngày làm việc;
b. Hủy đơn trước khi bắt đầu in: hoàn 100% số tiền (trừ phí giao dịch ngân hàng thực tế, nếu có), với điều kiện yêu cầu hủy được gửi trong vòng 02 giờ kể từ khi thanh toán thành công; thời gian hoàn 3–7 ngày làm việc;
c. Hủy đơn sau khi đã bắt đầu in nhưng chưa bàn giao vận chuyển: hoàn 80% số tiền; 20% còn lại bù đắp chi phí vật tư và nhân công đã phát sinh; thời gian hoàn 5–10 ngày làm việc. Thời điểm "bắt đầu in" được xác định khi đơn chuyển sang trạng thái "Đang in" và được thông báo cho Người dùng;
d. Một số ảnh trong giỏ bị loại do vi phạm nội dung: các ảnh hợp lệ vẫn được in và giao; Nhà cung cấp hoàn phần tiền tương ứng theo công thức: tổng giá các ảnh bị loại (đã gồm chi phí kích thước, chất liệu) cộng phí vận chuyển theo tỷ lệ số ảnh bị loại trên tổng số ảnh trong giỏ; thời gian hoàn 07 ngày làm việc;
e. Toàn bộ giỏ bị từ chối in do vi phạm nội dung: Nhà cung cấp từ chối in và giao, hoàn 50% số tiền; 50% còn lại bù đắp chi phí kiểm duyệt, lưu trữ và xử lý; tài khoản có thể bị cảnh báo hoặc tạm khóa tùy mức độ vi phạm;
f. Nhà cung cấp ngừng cung cấp dịch vụ in: đơn đã thanh toán nhưng chưa in được hoàn 100%; đơn đang xử lý được cam kết hoàn tất và giao; việc ngừng dịch vụ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
7.3. In lại miễn phí:
a. Sản phẩm hư hỏng khi nhận (ảnh gập, rách, ướt, biến dạng; mực nhòe, lệch; bao bì bị mở, thiếu hàng; sai số lượng, sai loại giấy, sai kích thước): Người dùng thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm ảnh chụp tình trạng hư hỏng, mã đơn hàng, mã vận đơn, và giữ lại bao bì, sản phẩm lỗi cho đến khi được xác nhận giải pháp. Nhà cung cấp in lại các ảnh bị lỗi (không nhất thiết toàn bộ giỏ) và gửi miễn phí trong 3–7 ngày làm việc; không hoàn tiền mặt trong trường hợp này;
b. Không nhận được hàng: nếu quá 14 ngày kể từ ngày thông báo đã gửi hàng mà Người dùng chưa nhận được, Nhà cung cấp tra cứu với đơn vị vận chuyển; nếu xác minh gói hàng thất lạc, Nhà cung cấp in lại toàn bộ giỏ và gửi miễn phí. Thời hạn yêu cầu: trong vòng 30 ngày kể từ ngày dự kiến nhận hàng;
c. Giao nhầm đơn: Người dùng thông báo ngay cho Nhà cung cấp; Nhà cung cấp phối hợp đơn vị vận chuyển thu hồi đơn sai và giao đơn đúng, không phát sinh chi phí cho Người dùng.
7.4. Các trường hợp KHÔNG được hoàn tiền hoặc in lại:
a. Không hài lòng chủ quan về chất lượng ảnh, với điều kiện quá trình in đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng nội bộ (đúng giấy, đúng kích thước, không lỗi mực, không lỗi cắt): ảnh mờ, lệch, quá tối/quá sáng do điều kiện chụp hoặc độ phân giải file gốc thấp; ảnh không như mong đợi về góc máy, bố cục; khác biệt về màu sắc, độ tương phản giữa bản in giấy và màn hình kỹ thuật số (đặc tính cố hữu của công nghệ in vật lý). Người dùng đã xem đầy đủ ảnh trên giao diện kỹ thuật số trước khi đặt in;
b. Do lỗi của Người dùng: cung cấp địa chỉ/số điện thoại sai; không nhận hàng khi đơn vị vận chuyển liên hệ; làm hỏng sản phẩm sau khi nhận; chuyển khoản sai nội dung mà không liên hệ xử lý;
c. Yêu cầu gửi sau thời hạn: 02 giờ (hủy đơn tự nguyện sau thanh toán); 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (khiếu nại chất lượng, hư hỏng); 30 ngày kể từ ngày dự kiến nhận (đơn thất lạc).
7.5. Hoàn tiền Hàng kỹ thuật số (forward-looking): Giao dịch mua Kiip+ và các gói qua Apple IAP / Google Play Billing được hoàn tiền theo quy trình và toàn quyền quyết định của Apple/Google (Người dùng yêu cầu trực tiếp qua App Store / Google Play). Nhà cung cấp có thể can thiệp hỗ trợ trong trường hợp lỗi kỹ thuật của Ứng dụng khiến sản phẩm đã mua không sử dụng được, hoặc sản phẩm được mô tả không đúng thực tế. Việc hủy gia hạn subscription có hiệu lực từ kỳ thanh toán kế tiếp và không làm phát sinh hoàn tiền cho kỳ đã thanh toán.
7.6. Phương thức hoàn tiền: Mọi khoản hoàn được chuyển qua đúng kênh thanh toán gốc; thời gian tiền thực tế về tài khoản phụ thuộc ngân hàng (thường 1–3 ngày làm việc).
8.1. Phạm vi khiếu nại: Nhà cung cấp tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến: (i) chất lượng sản phẩm in, bao bì, vận chuyển và giao hàng; (ii) giao dịch thanh toán và hoàn tiền; (iii) báo cáo nội dung/người dùng vi phạm (ảnh, tin nhắn, bình luận; hành vi quấy rối, mạo danh, spam, doxing) và khiếu nại các quyết định kiểm duyệt, tạm khóa/chấm dứt tài khoản; (iv) quyền về dữ liệu cá nhân; (v) lỗi kỹ thuật của Ứng dụng.
8.2. Kênh tiếp nhận: Người dùng gửi khiếu nại/báo cáo qua: (i) tính năng "Báo cáo" và "Hỗ trợ" tích hợp trong Ứng dụng; (ii) email tiếp nhận chung: complaints@bliink.vn; (iii) hotline CSKH: 0988415441; (iv) văn bản gửi trực tiếp hoặc qua bưu điện đến trụ sở Công ty TNHH BLIINK. Khiếu nại gửi đến Nhà cung cấp hoàn toàn miễn phí.
8.3. Quy trình xử lý: (Bước 1) Trong vòng 24 giờ làm việc, Nhà cung cấp xác nhận tiếp nhận, cấp mã số khiếu nại và thông báo thời hạn dự kiến; (Bước 2) xác minh, đối soát hồ sơ đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, nhật ký kiểm duyệt/kỹ thuật; (Bước 3) phản hồi kết quả nêu rõ căn cứ thực tế và pháp lý; (Bước 4) thực thi giải pháp (in lại, hoàn tiền, gỡ nội dung, khôi phục hoặc duy trì biện pháp xử lý tài khoản).
8.4. Thời hạn giải quyết: khiếu nại khẩn cấp về an toàn (đe dọa bạo lực thực thể, tự sát, CSAM): trong vòng 24 giờ, đồng thời báo cơ quan có thẩm quyền theo quy định; báo cáo nội dung vi phạm pháp luật và khiếu nại về dữ liệu cá nhân: trong vòng 72 giờ; sản phẩm hư hỏng, giao thiếu, sự cố vận chuyển: trong vòng 72 giờ làm việc; chất lượng in, hoàn tiền, đổi trả: trong vòng 07 ngày làm việc; vụ việc phức tạp cần đối soát liên bên: trong vòng 15 ngày làm việc, được gia hạn không quá 05 ngày với thông báo cho Người dùng.
8.5. Khiếu nại lên cấp cao hơn: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, Người dùng có quyền: (i) yêu cầu rà soát lại bởi cấp quản lý của Nhà cung cấp (phản hồi trong 07 ngày làm việc); (ii) yêu cầu thương lượng, hòa giải, hoặc trọng tài theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; (iii) phản ánh, khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng, dữ liệu cá nhân hoặc dịch vụ mạng xã hội; (iv) khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
8.6. Bảo mật và không trả thù: Nhà cung cấp bảo mật thông tin cá nhân của người khiếu nại và danh tính người báo cáo vi phạm (người bị báo cáo không được biết danh tính người báo cáo, trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền). Việc khiếu nại/báo cáo không ảnh hưởng đến quyền lợi hiện có của Người dùng; Nhà cung cấp cam kết không trả thù, trừng phạt hoặc hạn chế quyền lợi của Người dùng vì lý do đã gửi khiếu nại/báo cáo. Quy trình chi tiết thực hiện theo Chính sách Khiếu nại (03/BLIINK.KN) ban hành kèm theo.
9.1. Tuyên bố Từ chối Bảo đảm: Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). KIIP không bảo đảm Dịch vụ liên tục không bị gián đoạn, hoàn toàn không có lỗi mạng viễn thông hoặc độ trễ tin nhắn chat do hạ tầng kỹ thuật khách quan.
9.2. Giới hạn Trách nhiệm Bồi thường: Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của KIIP đối với mọi khiếu nại phát sinh từ Dịch vụ được giới hạn ở: Tổng số tiền Người dùng đã thanh toán cho KIIP trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại, hoặc 500.000 VNĐ (năm trăm nghìn đồng), tùy theo số nào cao hơn. Giới hạn này không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý của KIIP, hoặc thiệt hại về tính mạng, sức khỏe.
9.3. Cam kết Bồi hoàn: Người dùng cam kết bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho KIIP vô hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh do Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
10.1. Chính sách này, các văn bản, tài liệu liên quan đến quá trình thực hiện Chính sách này, bất kỳ tranh chấp, khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
10.2. Trong quá trình thực hiện Chính sách, bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng này trước tiên được hai Bên cùng nhau bàn bạc tìm biện pháp giải quyết. Trường hợp không giải quyết được thông qua thương lượng hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam, bên thua phải chịu án phí, các chi phí liên quan, không bao gồm chi phí luật sư, và bồi thường thiệt hại cho bên còn lại theo luật định. Quyết định của Tòa án có giá trị ràng buộc các Bên thi hành. Trong thời gian Tòa án thụ lý và chưa đưa ra phán quyết, các Bên vẫn phải tiếp tục thi hành nghĩa vụ và trách nhiệm của mình theo quy định của Hợp đồng này.
11.1. Trường hợp Nhà cung cấp sửa đổi chính sách, Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Khách hàng theo phương thức phù hợp trước khi áp dụng.
11.2. Nếu một điều khoản của Chính sách bị tuyên vô hiệu, sự vô hiệu đó không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
ĐẠI DIỆN NHÀ CUNG CẤP CÔNG TY TNHH BLIINK